家庭用戶被誤判成黑網吧 工(gōng)商(shāng)局道歉

　　工(gōng)商(shāng)部門：老街門牌多次變更及經營者虛假申報地址引發事件 已向受影響市民道歉并恢複網絡信号

　　普通的家庭用戶離(lí)奇地被列入了工(gōng)商(shāng)部門“黑網吧”的黑名單，在事先沒有任何知(zhī)會的情況下(xià)遭到了網絡運營商(shāng)斷網。記者近日接到此投訴後，向禅城區工(gōng)商(shāng)局反映了此情況。禅城區工(gōng)商(shāng)局表示，這次“斷網門”事件中(zhōng)被錯誤斷網的用戶達十餘戶，是由于一(yī)些老街門牌多次變更，以及一(yī)些黑網吧經營者對其地址故意進行虛假申報，使得網絡運營商(shāng)查到的IP地址出現了偏差，該局已馬上通過網絡運營商(shāng)恢複了受影響市民的網絡信号，并向他們道了歉。

　　事件

　　用戶一(yī)：

　　關鍵時刻網絡被切斷

　　張先生(shēng)家住禅城區石灣江濱花園。張先生(shēng)表示，他家裏裝有網線，平時他會上網看看股市，還有就是孫子玩玩遊戲，下(xià)載歌曲。7月29日，他忽然上不了網，正好當天股票(piào)出現了“大(dà)跳水”，急于抛售股票(piào)的張先生(shēng)于是打電(diàn)話(huà)去(qù)咨詢網絡運營商(shāng)，卻被告知(zhī)根據工(gōng)商(shāng)部門提供的資(zī)料顯示，他家是“黑網吧”，而被切斷。

　　“我(wǒ)家就一(yī)台電(diàn)腦，平時網絡的流量也不大(dà)，怎麽就無緣無故成了黑網吧？”張先生(shēng)直接找到運營商(shāng)讨說法。網絡運營商(shāng)的工(gōng)作人員(yuán)将一(yī)份《佛禅工(gōng)商(shāng)函（2009）35号》電(diàn)子版本，發給張先生(shēng)。該函稱，現禅城區工(gōng)商(shāng)局将掌握到的165家黑網吧的情況函告知(zhī)相關網絡運營商(shāng)，請運營商(shāng)立即切斷黑網吧互聯網接入信号。

　　工(gōng)作人員(yuán)還發送了一(yī)份詳細注明165家“黑網吧”地址、報裝人姓名、聯系方式、上網賬号等，用戶張先生(shēng)的名字赫然就在上面。

　　用戶二：

　　斷網後去(qù)多部門問原因

　　在張槎街道居住的黃先生(shēng)也是此次“斷網門”事件的受害者。他稱，在斷網的當天，他就專門向單位請了假，去(qù)到禅城區工(gōng)商(shāng)局升平分(fēn)局問原因，當時值班的工(gōng)作人員(yuán)卻堅持說他是黑網吧，一(yī)名負責人還稱工(gōng)商(shāng)部門根本不可能停他們的網線。事件折騰了一(yī)上午後，仍然沒有處理結果。

　　到了當天下(xià)午，黃先生(shēng)又(yòu)來到升平分(fēn)局找到了一(yī)名叫“郭先生(shēng)”的工(gōng)作人員(yuán)，該名姓郭的工(gōng)作人員(yuán)答應去(qù)他家裏去(qù)查看，如果他家真的不是黑網吧，他們會立即重新開(kāi)通服務信号。在升平分(fēn)局的工(gōng)作人員(yuán)查實後，他家的網絡才恢複。

　　工(gōng)商(shāng)局：已向居民道歉并恢複網絡

　　記者就市民投訴的情況向禅城區工(gōng)商(shāng)局反映，工(gōng)商(shāng)局也馬上作出了回應。

　　禅城區工(gōng)商(shāng)局表示，進入暑假期後，黑網吧有所擡頭，該局與網絡運營商(shāng)溝通聯系掌握了黑網吧的IP地址後，要求運營商(shāng)做斷網處理，近期共關停了300多家黑網吧的互聯網信号接入。7月中(zhōng)下(xià)旬，該局再次接到多次舉報，他們通過舉報點的門牌号查到了申報的IP地址，按照互聯網管理規定，網絡運營商(shāng)依據IP地址中(zhōng)斷了其網絡信号。

　　“由于一(yī)些老街門牌多次變更和黑網吧經營者申報信号時故意用其左鄰右舍的地址進行申報，可能造成在網絡運營商(shāng)查到的IP地址不一(yī)定準确。”對于“斷網門”事件的出現，該局給出了原因。

　　禅城區工(gōng)商(shāng)說，目前該局收到的網民投訴約有十多起，該局向帶來不便的居民進行了道歉，希望群衆能夠體(tǐ)諒和支持該局查處取締黑網吧的工(gōng)作。此外(wài)，該局已立即協調網絡運營商(shāng)恢複該地址确屬居民的網絡信号；要求執法人員(yuán)在搜集黑網吧IP地址時必須嚴格把關；督促網絡運營商(shāng)應當核實報裝地址與黑網吧經營地址相同後，方可終止其網絡信号接入。