創業者不要總想着要做平台

小(xiǎo)區附近一(yī)家倒閉了的火(huǒ)鍋店(diàn)，華麗的變身成爲一(yī)家專門賣水果的店(diàn)。當店(diàn)鋪是火(huǒ)鍋店(diàn)的時候，店(diàn)裏面很少會有顧客選擇在這裏就餐，上班勞累了一(yī)整天，下(xià)班唯一(yī)想要做的事情可能就是盡快回家休息一(yī)下(xià)。再加上餐飲行業存在的三高因素（房租、人力、原料），倒閉成爲了火(huǒ)鍋店(diàn)必然的選擇。

而變成水果店(diàn)的時候，門口卻已經排了很長很長的隊伍，順帶着買點水果回家，看着店(diàn)裏面五顔六色的水果可能心情都會好上很多。同樣的地理位置，同樣都是匆匆忙忙趕着下(xià)班的人，同樣的店(diàn)面爲什麽在提供不一(yī)樣的服務的時候，就會産生(shēng)如此大(dà)的變化，可以說是起死回生(shēng)了。

這件事情引起了太保的反思，是因爲用戶沒有就餐需求嗎(ma)？明顯不是，下(xià)班回家第一(yī)件事情就是吃晚飯，而火(huǒ)鍋店(diàn)正處在公司到地鐵的路上，可以說是占盡了地利優勢，用戶也有很強的需求，但爲什麽餐館與用戶之間就達成不了交易呢？這其實和現在移動互聯網的大(dà)環境非常類似，很多産品能夠幫助用戶解決了某種需求，用戶也有尋找一(yī)種途徑去(qù)達到目的，可以說很多時候應該是一(yī)拍即合，但是我(wǒ)們看到的實際情況卻往往恰恰相反，用戶與企業之間總是缺少一(yī)種必要的橋梁。在太保看來，這其實還是因爲他們太想成爲一(yī)個平台了，往往忽略了如何讓用戶把這種需求給釋放(fàng)出來，完全按照自己的思路做産品這永遠都不會成功的。

幾天前，在虎嗅上看到一(yī)篇關于物(wù)流自提服務的文章，洋洋灑灑的幾千字詳細論述了自提服務爲什麽會艱難推行的問題，其實我(wǒ)承認文章非常有價值，因爲在實際生(shēng)活中(zhōng)自提服務現在很多用戶來說并不是十分(fēn)急需的事情。作者最大(dà)的敗筆，就是在于沒有考慮一(yī)系列的問題，什麽樣的人需要自提服務，如果家裏整天都有人的話(huà)，誰還願意特意跑去(qù)便利店(diàn)等場所自提貨物(wù)。如果周邊隻是很少一(yī)部分(fēn)人有這樣的需求，那業務肯定是開(kāi)展不下(xià)去(qù)的。

作者希望能夠把電(diàn)商(shāng)-物(wù)流-自提點整合成一(yī)個平台，一(yī)方面初期的基礎投入就會非常之巨大(dà)，另一(yī)方面沒有考察市場需求情況，太注重平台的效應，用純互聯網的思維去(qù)看待純線下(xià)的業務，雖然可能觀念上的确非常超前，但不符合市場規律的idea隻能成爲空談，艱難推行就成爲了必然的事情。還有一(yī)點不得不提的是，對于自提點的工(gōng)作人員(yuán)來說，雖然便利店(diàn)提供自提服務能夠爲店(diàn)面增加收入，但這是在他們工(gōng)資(zī)沒有漲幅的情況下(xià)，額外(wài)的增加了他們的工(gōng)作量，如果完全沒有絲毫激勵機制的話(huà)，這中(zhōng)間産生(shēng)的服務質量問題可想而知(zhī)。

碰巧的是前段時間，在網上看到一(yī)個關于小(xiǎo)區雜(zá)貨鋪提供快遞自提業務的新聞，這個雜(zá)貨鋪不同于好鄰居、7-11這類連鎖的大(dà)型便利店(diàn)，隻是小(xiǎo)區内的居民自建的而已。當時就和我(wǒ)在杭州開(kāi)雜(zá)貨鋪的舅舅提到了這件事情，我(wǒ)的舅舅作爲一(yī)個隻有初中(zhōng)文化水平的普通從業者，雖然不是特别懂互聯網的思維，但是對一(yī)種商(shāng)業模式能否在線下(xià)成功卻有非常敏銳的嗅覺。經過短時間的調查，他就發現了自提服務中(zhōng)存在的巨大(dà)商(shāng)機，短短兩個月現在已經日盈利超過150元了，具體(tǐ)是采用這樣的收費(fèi)模式：

①與快遞公司合作，每個月快遞公司支付一(yī)定的服務費(fèi)用

快遞公司爲什麽會支付這筆錢？對快遞員(yuán)來說，一(yī)個個上門送貨，這增加了巨大(dà)的人力物(wù)力成本，直接把貨定點送到太保舅舅的店(diàn)裏，大(dà)大(dà)節約了時間。這使得單個快遞員(yuán)可以同樣時間内送更多的貨。

②向上門自提快遞的消費(fèi)者，每件商(shāng)品收取2元錢的服務費(fèi)用

自提快遞服務能否存活下(xià)去(qù)，我(wǒ)覺得可能有幾方面重要因素：

一(yī)是周邊地區外(wài)來人口占多，白(bái)天基本上就是空城。據太保舅舅和太保說，在他沒提供這項服務之前，每天都有很多快遞員(yuán)在樓下(xià)找收快遞的人，因爲周邊居住的大(dà)多都是駕駛員(yuán)，文化水平不是特别高，有的人甚至連如何寄快遞都不清楚。白(bái)天基本上也不在住處待着，快遞員(yuán)往往找不到收快遞的人，收快遞的人怕收不到快遞，這需求就産生(shēng)出來了

二是提供自提服務的商(shāng)家要在周邊有很好的口碑。某些快遞物(wù)件可能涉及到一(yī)些價值較高的物(wù)品，如果用戶都不信任你，那肯定業務開(kāi)展不下(xià)去(qù)。太保舅舅在他所在的地方，開(kāi)店(diàn)已經有7年多的曆史了，他和太保說這是他能開(kāi)展這項業務成功最主要的原因所在。

③積極大(dà)力發展增值服務，增加業務盈利點

令我(wǒ)驚訝的是，我(wǒ)的舅舅作爲一(yī)個隻有初中(zhōng)文化水平的人，竟然懂得“增值服務”這四個字的意思。因爲很多人知(zhī)道快遞員(yuán)每天都會在一(yī)個特定的時間去(qù)我(wǒ)舅舅店(diàn)裏送快遞，所以會有很多需要寄快遞的人直接提前就去(qù)我(wǒ)舅舅店(diàn)裏面等快遞員(yuán)過來了。對我(wǒ)舅舅來說，這是一(yī)個非常不錯的機會，他馬上又(yòu)捕捉到這其中(zhōng)隐藏的商(shāng)機“帶寄快遞”。

用戶的時間和快遞員(yuán)的時間有的時候并不是重合的，一(yī)旦的确非常急需要寄送快遞，花費(fèi)幾元錢購買幾個小(xiǎo)時的時間，我(wǒ)相信很多人還是有這種需求的。如果你覺得我(wǒ)是在亂扯，那就想想爲什麽你願意多花幾百元去(qù)購買高鐵的票(piào)，而不是乘坐綠皮車(chē)呢？我(wǒ)舅舅和我(wǒ)說，現在因爲來他店(diàn)裏面寄收快遞的人還非常少，所以必須收費(fèi)，不然這人力物(wù)力太耽誤了~~等到人多的時候，就直接完全免費(fèi)，畢竟如果在店(diàn)裏面買其他商(shāng)品的話(huà)，對他來說利潤更高，具體(tǐ)如何個高法，做過小(xiǎo)本生(shēng)意的人相信都非常清楚。

我(wǒ)上面說了這麽多，隻是想表達一(yī)個觀念，互聯網的思維不是不好，但也不能總是希望能夠把一(yī)件事情當成一(yī)個平台來做，非得要把項目做到多大(dà)才是一(yī)種有成就感的事情。其實這也是爲什麽很多創業者失敗的最根本的原因，如果換個方向思考的話(huà)，反而更加可能成功。也許有一(yī)天，我(wǒ)舅舅把周邊地區的自提業務都拿到自己手上的時候，完全就可以對外(wài)擴張了，這比一(yī)開(kāi)始就想鏈接連鎖便利店(diàn)-電(diàn)商(shāng)平台-物(wù)流，是不是要靠譜多了。

不要總以爲有些商(shāng)業模式很難實施，線下(xià)早有很多人已經悶聲獲得很大(dà)成功了，可能他們不能把自己經驗寫成文章給大(dà)家分(fēn)享出來，但是他們對商(shāng)業模式的理解可能遠比我(wǒ)們要深厚許多，作爲互聯網從業人士的我(wǒ)們是時候向線下(xià)從業者學習了。再透露一(yī)個數據，我(wǒ)的舅舅因爲這項業務每個月增加收入大(dà)概在5000元左右，之前開(kāi)雜(zá)貨鋪每個月盈利也就在7000元左右，這收入一(yī)下(xià)增加了将近1倍，周邊小(xiǎo)區寄送快遞的人慢(màn)慢(màn)都養成直接去(qù)我(wǒ)舅舅雜(zá)貨鋪的習慣，不知(zhī)道這算不算是成功，這算不算改變了一(yī)些人的生(shēng)活方式呢？說句題外(wài)話(huà)，如果讓我(wǒ)來做這個業務，我(wǒ)肯定不可能在短時間内做到這麽好。