“雲計算”概念受熱捧 中(zhōng)小(xiǎo)企業躍躍欲試

　　聽(tīng)起來挺玄的“雲計算”，在電(diàn)子商(shāng)務IT服務領域中(zhōng)正受到熱捧。

　　微軟掌門人鮑爾默日前表示，明年微軟将在研發方面投入95億美元資(zī)金，其中(zhōng)相當一(yī)部分(fēn)将用于“雲計算”技術研發。硬件方面，AMD日前發布處理器Opteron4000系列以及Opteron6000系列的最新細節，也主打“雲計算”市場。

　　随着“雲計算”概念逐漸深入，越來越多的國際IT巨頭加入  “雲”的行列，意圖占據先機。而中(zhōng)國的中(zhōng)小(xiǎo)企業，也希望借着“雲計算”大(dà)獲裨益。

　　巨頭“雲”集

　　無論從産值還是從規模來看，被視爲IT業發展新趨勢的  “雲計算”都正顯出赫赫聲勢。美國國際數據公司（IDG）預測稱，到2012年，全球“雲計算”服務市場規模将達到約420億美元。

　　微軟掌門人鮑爾默日前表示，明年微軟将在研發方面投入95億美元資(zī)金，其中(zhōng)相當一(yī)部分(fēn)将用于“雲計算”技術研發。此前，IT巨鳄戴爾也宣布與“雲計算”服務提供商(shāng)Salesforce達成銷售協議，目前雙方已合作試水企業服務市場。

　　硬件方面，AMD日前發布處理器Opteron4000系列以及Opteron6000系列的最新細節，也主打“雲計算”市場。

　　在公共事務領域，“雲計算”也證明了其成本降壓能力：最爲直觀的案例是美政府網站的改版，傳統的做法需要花費(fèi)6個月的時間和250萬美元的預算，如果使用“雲計算”方案，則隻需要一(yī)天就完成升級，一(yī)年也隻需花上80萬美元進行維護。

　　爲中(zhōng)小(xiǎo)企業創造機會

　　實際上，“雲計算”服務應用早有實踐。Google的Gmail服務推出甚至早于  “雲計算”概念的提出。随後，亞馬遜、惠普、IBM、甲骨文和微軟等科技巨頭，也都通過互聯網爲客戶提供包括存儲空間和軟件在内的服務。而在B2C電(diàn)子商(shāng)務領域，亞馬遜“雲計算”服務輸出模式的成功俨然已是一(yī)個成熟的樣闆。

　　“以‘雲計算’爲代表的互聯網技術在電(diàn)子商(shāng)務方面提供了更多的想象空間。”IDG全球高級副總裁熊曉鴿本周在某論壇表示。

　　2009年的“雲計算”概念之于中(zhōng)國衆多中(zhōng)小(xiǎo)企業，堪比2000年“電(diàn)子商(shāng)務”概念之于中(zhōng)小(xiǎo)企業。“雲計算”将爲中(zhōng)小(xiǎo)企業帶來更低廉的成本。

　　以看似不起眼的企業溝通成本爲例：據統計，面對面會議的平均交流成本爲150美元；采用營業廳方式交流，平均交流成本爲12美元；采用人工(gōng)話(huà)務方式交流，平均交流成本爲6美元；采用人工(gōng)話(huà)務員(yuán)和交換機技術結合方式交流，成本爲3美元；采用呼叫中(zhōng)心進行交流，成本爲0.5美元。

　　世紀電(diàn)器網CEO王治全認爲，對國内電(diàn)子商(shāng)務而言，建立一(yī)個高效溝通的呼叫中(zhōng)心系統事關企業成敗。但按照傳統方法自建呼叫中(zhōng)心，一(yī)個席位動辄2萬~3萬元的高昂話(huà)費(fèi)，對于絕大(dà)部分(fēn)中(zhōng)小(xiǎo)企業來說，顯然難以接受。但借力于“雲計算”概念，使幾乎所有網商(shāng)企業都可以擁有自己的呼叫中(zhōng)心，從而使效率成倍提升。

　　中(zhōng)國電(diàn)子商(shāng)會副秘書(shū)長陸刃波表示，截至2008年底，中(zhōng)國中(zhōng)小(xiǎo)企業和其他私營企業家數已近5000萬家。“伴随中(zhōng)國經濟從制造型向服務型導向的轉變，大(dà)量服務型企業以及數量衆多的新興網商(shāng)，迫切需要一(yī)個有力的交流、溝通與信息平台或工(gōng)具，以和客戶實現互動，提供服務”，他認爲，分(fēn)擔成本的雲計算IT服務，爲中(zhōng)國中(zhōng)小(xiǎo)企業快速成長創造了低成本機會。